Pitch entreprise

1 jour
7 octobre 2022

Lieu de formation : Centre de Lausanne

Séminaire de 1 jour. Présenter « le juste ce qu’il faut » pour donner envie d’en savoir plus et susciter l’intérêt de vos prospects. Comment décrire votre entreprise, produits/services en mettant en évidence les points forts, les bénéfices clients et apporter une réelle valeur ajoutée. Comment se différencier de vos concurrents. Séminaire destiné à tout professionnel qui désire accroitre l’efficacité de ses présentations professionnelles.

Professionnaliser vos contacts clients
par téléphone et e-mail

1 jour

 de formation : Centre de Lausanne

Séminaire de 1 jour. Améliorer les premiers contacts avec vos clients et tout interlocuteur de votre entreprise. Garantir un accueil de qualité, donner une image de confiance et de sérieux. Développer une écoute active, accueillir les objections pour mieux les traiter. Séminaire destiné aux réceptionnistes, téléphonistes, assistante et tout collaborateur, collaboratrice en contact clientèle.

Relation & expérience client et fidélisation

2 jours

3, 4 octobre 2022

Lieu de formation : Centre de Lausanne

Un séminaire de 2 jours pour maitriser un service d'excellence destiné à vos clients en leur apportant une réelle valeur ajoutée pour renforcer leur engagement. Remplacer une relation client-prestataire en une relation de partenariat basée sur la confiance. Séminaire destiné aux commerciaux, technico-commerciaux et toute personne en contact client